Generelle vilkår og betingelser

I disse vilkår og betingelser har følgende udtryk følgende betydning:

1. Iværksætter : den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester via fjernadgang til forbrugere;
2. Forbruger : den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller erhvervsvirksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;
3. Fjernsalgsaftale : en aftale indgået mellem forbrugeren inden for rammerne af et system organiseret af den erhvervsdrivende til fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, hvor der indtil og med det tidspunkt, hvor aftalen indgås, udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
4. Fjernkommunikationsteknologi : et middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er på samme sted på samme tid;
5. Fortrydelsesret : den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
6. Fortrydelsesret : forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
7. Dag : kalenderdag;
8. Varighedsaftale : en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leveringer og/eller købsforpligtelse er spredt over tid;
9. Varigt medium : ethvert instrument, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet personligt til ham, på en måde, der er tilgængelig for fremtidig konsultation og uændret reproduktion af de lagrede oplysninger.

Artikel 2 – Iværksætterens identitet

LEDS DO IT Import S.L.
LUGAR QUILIN 498
29120 Alhaurin El Grande
Malaga, Spanien
moms: ESB75251629

Artikel 3 - Anvendelsesområde

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil forbrugeren inden fjernsalgsaftalens indgåelse blive informeret om, at de generelle vilkår og betingelser er tilgængelige til gennemsyn hos virksomheden og vil blive sendt gratis til forbrugeren hurtigst muligt efter anmodning.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkår og betingelser, uanset det foregående afsnit, og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil forbrugeren, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive informeret om, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de vil blive sendt gratis til forbrugeren elektronisk eller på anden måde efter forbrugerens anmodning.
4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller tjenestebetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit anvendelse i overensstemmelse hermed, og i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Artikel 4 - Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette fremgå udtrykkeligt af tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis den erhvervsdrivende bruger billeder, skal disse være en korrekt gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenbare fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
3. Hvert tilbud indeholder tilstrækkelige oplysninger til tydeligt at angive for forbrugeren de rettigheder og forpligtelser, der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Dette vedrører specifikt:

• Prisen inklusive skatter;
• Eventuelle leveringsomkostninger;
• Måden, hvorpå aftalen vil blive indgået, og de nødvendige handlinger i den forbindelse;
• Hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej;
• Betalings-, leverings- eller opfyldelsesmetode for aftalen;
• Perioden for at acceptere tilbuddet eller perioden for at honorere prisen;
• Størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at bruge fjernkommunikationsteknologien beregnes på et andet grundlag end basistaksten;
• Hvis aftalen arkiveres efter dens indgåelse, hvordan kan forbrugeren konsultere den?
• Den måde, hvorpå forbrugeren kan blive opmærksom på handlinger, han ikke ønsker at foretage, inden aftalens indgåelse, samt den måde, hvorpå han kan berigtige disse, inden aftalens indgåelse;
• De mulige sprog, som aftalen kan indgås på, udover hollandsk;
• De adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har underlagt sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
• Minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en aftale om løbende eller periodisk levering af varer eller tjenesteydelser.

Artikel 5 - Aftalen

1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri fastsatte betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet, kan forbrugeren opsige aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, skal den erhvervsdrivende træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal den erhvervsdrivende implementere passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Den erhvervsdrivende kan inden for de juridiske rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er relevante for ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, har vedkommende ret til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at stille særlige betingelser for dens opfyldelse.
5. Den erhvervsdrivende sender følgende oplysninger til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesteydelsen, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare dem på en tilgængelig måde på et varigt datamedie:

1. Besøgsadressen på den virksomhed, hvor forbrugeren kan klage;
2. Betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
3. Oplysninger om eksisterende eftersalgsservice og garantier;
4. Oplysningerne i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens indgåelse;
5. Kravene for at ophæve aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.
6. Hvis den erhvervsdrivende har forpligtet sig til at levere en række produkter eller tjenesteydelser, gælder bestemmelsen i foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6a - Fortrydelsesret ved levering af produkter

1. Kunden har mulighed for at bestille et prøveprodukt og fortryde aftalen uden at give en begrundelse inden for 14 dage. Denne periode begynder dagen efter, at forbrugeren modtager produktet.
   Bemærk venligst: Hvis flere produkter returneres, opkræver DIMAY BV et gebyr på 25%.
2. I denne periode skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren skal kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om det er nødvendigt for at beholde det. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med den erhvervsdrivendes rimelige og klare instruktioner.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagekaldelse

1. Hvis forbrugeren benytter sin fortrydelsesret, er vedkommende højst ansvarlig for returneringsomkostningerne.
2. Hvis brugen af produktet resulterer i en værdiforringelse, bæres dette af forbrugeren.
3. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer den erhvervsdrivende dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter annulleringen eller fortrydelsesretten. Kreditering kan udstedes efter modtagelse af de købte produkter.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

1. Hvis forbrugeren ikke har en fortrydelsesret, kan denne kun udelukkes af den erhvervsdrivende, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i god tid før aftalens indgåelse.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

1. Som er blevet skabt af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
2. Som tydeligvis er af personlig karakter;
3. Som i sagens natur ikke kan returneres;
4. Som hurtigt kan forfalde eller blive forældet;
5. Hvis prisen er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;

Artikel 9 - Prisen

1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. Uanset det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har kontrol over. Dette forbehold for udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser, vil fremgå af tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har aftalt dette, og:
1. Disse er et resultat af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
2. Forbrugeren har ret til at annullere aftalen på den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
5. Priserne angivet i tilbuddet om produkter eller tjenester er inklusive moms.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de i tilbuddet anførte specifikationer, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller brugervenlighed samt de lovbestemmelser og/eller myndighedsforskrifter, der er gældende på aftalens indgåelsesdato.
2. En garantiordning tilbudt af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren påvirker ikke de rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til loven og/eller fjernsalgsaftalen i forbindelse med manglende opfyldelse af den erhvervsdrivendes forpligtelser.
3. Kunder skal returnere produkter, der går i stykker inden for garantiperioden, til den adresse, som Dimay BV har angivet. Produkterne skal beholde den originale lampemærkning.

Artikel 11 - Levering og udførelse

1. Den erhvervsdrivende vil udvise den største omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenesteydelser.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
3. Med forbehold af bestemmelserne i artikel 4 i disse vilkår og betingelser vil virksomheden opfylde accepterede ordrer hurtigt, dog senest 30 dage, medmindre en længere leveringsperiode er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes eller kun delvist kan opfyldes, vil forbrugeren blive underrettet herom senest en måned efter ordreafgivelsen. I så fald har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden omkostninger og har ret til enhver kompensation.
4. I tilfælde af ophævelse i overensstemmelse med foregående afsnit refunderer den erhvervsdrivende det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest 30 dage efter ophævelsen.
5. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umulig, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at levere en erstatningsvare. Det faktum, at der leveres en erstatningsvare, vil blive meddelt klart og forståeligt senest ved levering. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Omkostninger til returnering af varer afholdes af den erhvervsdrivende.
6. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter forbliver hos sælger indtil levering til forbrugeren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Hvis emballagen er beskadiget, skal kunden straks rapportere dette på følgesedlen og sende et billede af skaden til info@dimay.com.
   Så snart produktet er leveret, skal kunden straks kontrollere det for eventuelle skader. Eventuelle skader skal fotograferes samme dag og sendes via e-mail til info@dimay.com.
7. I tilfælde af at vi bestiller specialprodukter til dig, er køber forpligtet til at betale for dette på forhånd.
   Produkter, der er specialbestilt til en kunde, kan ikke returneres.

Artikel 11-1 - Ordre om tilbagegivelse

             Kunder har mulighed for at bestille ét produkt som en prøveperiode. Hvis produktet ikke opfylder kundens krav, kan det returneres gratis inden for 14 dage.
sendes i originalemballagen.
Ved bestilling af flere produkter returneres de ikke .

Artikel 12 - Langfristede transaktioner

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale indgået på ubestemt tid under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.
2. En tidsbegrænset kontrakt har en maksimal løbetid på to år. Hvis det aftales, at fjernsalgsaftalen forlænges, hvis forbrugeren forholder sig tavs, fortsætter kontrakten som en ubestemt kontrakt, og opsigelsesfristen efter kontraktens forlængelse er maksimalt en måned.

Artikel 13 - Betaling

1. Leveringer skal betales forud.

Artikel 14 - Klageprocedure

1. Virksomheden har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til den erhvervsdrivende inden for en rimelig tid, fuldt ud og klart beskrevet, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.
3. Klager indsendt til den erhvervsdrivende vil blive besvaret inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, vil den erhvervsdrivende svare inden for 14 dage med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar .

Artikel 15 Intellektuel ejendomsret.
Køber anerkender udtrykkeligt, at alle immaterielle rettigheder til information, kommunikation eller andre udtryk, der vises vedrørende produkterne og/eller vedrørende hjemmesiden, tilhører Dimay, dets leverandører eller andre rettighedshavere.

Artikel 16 Personoplysninger.
Dimay behandler udelukkende Købers data i overensstemmelse med sin privatlivspolitik. Dimay vil i den forbindelse overholde gældende regler og lovgivning om privatliv.

Artikel 17 Gældende lov og kompetent domstol.
Alle tilbud fra Dimay, dets aftaler og deres udførelse er udelukkende underlagt hollandsk lov. Anvendeligheden af Wienerkøbskonventionen er udtrykkeligt udelukket.

Artikel 18 Links

Dimays hjemmeside kan indeholde tredjepartsannoncer eller links til andre websteder. Dimay har ingen kontrol over disse tredjeparters eller deres websteders privatlivspolitikker og er ikke ansvarlig for dem.

Artikel 19 Dine rettigheder

Du kan altid spørge Dimay, hvilke data de behandler om dig. For at gøre dette skal du blot sende en e-mail. Du kan også sende en e-mail til Dimay for at anmode om forbedringer, tilføjelser eller andre rettelser, som Dimay vil behandle hurtigst muligt. Hvis du ikke længere ønsker at modtage information, kan du informere Dimay om dette. Information vil kun blive sendt, hvis du har angivet din e-mailadresse.

Artikel 20 - Yderligere eller afvigende bestemmelser

Yderligere eller afvigende bestemmelser fra disse generelle vilkår og betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en varig databærer.