At spørge

Hvad er Dimay?
Dimay er en virksomhed, der primært importerer LED-belysning direkte fra fabrikken.

Lager:
Alle produkter vist på hjemmesiden er på lager i vores lager, medmindre andet er angivet.

Leveringstid:
Leveringstider er angivet ved produkterne. Som princip vil alle produkter blive leveret til dig inden for 2 hverdage, medmindre andet er angivet.

For at hente:
Afhentning er desværre ikke muligt, da vi opbevarer vores produkter på et eksternt lager, og vi har ingen medarbejdere der. Vi skal oprette en ordre via vores system, og det eksterne lager sender derefter ordrerne til kunden.

Virksomhedskonto:
Hvis du er forhandler eller installatør, kan du anmode om en virksomhedskonto. Klik her

Garanti:
Garantiperioden er angivet med produkterne.
Hvis du har et produkt, der er gået i stykker, har vi brug for følgende fra dig:
Mindst 2 billeder af produktet, inklusive et billede af etiketten og en beskrivelse af problemet.
Du kan sende dette til info@dimay.com

Transportører:
Vores produkter sendes med forskellige transportører, afhængigt af produktet. Vi bruger GLS, DPD, DHL, UPS og PostNL.

Transportskader:
Når en pakke er leveret, skal kunden kontrollere emballagen i budpersonalets nærvær.
Hvis pakken er beskadiget, skal leveringspersonen notere det, eller hvis emballagen er væsentligt beskadiget, kan du afvise pakken. Produkterne skal inspiceres for skader inden for to hverdage efter levering.
Rapportér skade:
Tag mindst 2 billeder af produktet og fragtfirmaets etiket.
Send venligst disse billeder via e-mail til info@dimay.com , inklusive dit ordrenummer og en beskrivelse af skaden.

Retur:
Kunden har mulighed for at bestille 1 produkt som en prøve. Hvis produktet ikke opfylder kundens krav, kan produktet returneres gratis.
skal returneres i originalemballagen inden for 7 hverdage.
Ved bestilling af flere produkter tages de ikke retur.
Produkter, der er bestilt specifikt til kunden, kan ikke returneres.

For at returnere et produkt, klik her .