Privatlivspolitik

1Hvem er vi?

Dimay LED er et binavn for LEDS DO IT Import S.L., Lugar Quilin 498, 29120 Alhaurín el Grande (Málaga), Spanien, momsnummer ESB75251629. LEDS DO IT Import S.L. er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles via Dimay LED's webshops. Vi overholder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den spanske databeskyttelseslovgivning.

Har du spørgsmål om privatliv, kan du kontakte os på info@dimay.com.

2Hvilke oplysninger vi behandler

Når du bestiller eller opretter en konto, behandler vi dit navn, firmanavn, faktura- og leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer og ved erhvervsordrer dit momsnummer. Vi gemmer også oplysningerne om din ordre, såsom de købte produkter, beløb, betalingsstatus og forsendelsesoplysninger. Dine fulde betalingsoplysninger, såsom kortnumre, når aldrig frem til os, fordi vores betalingsudbyder behandler dem direkte.

Når du kontakter os via kontaktformularen, e-mail, WhatsApp eller chatten på vores hjemmeside, behandler vi de oplysninger, du selv giver, såsom dit navn, dine kontaktoplysninger, dit ordrenummer og indholdet af dit spørgsmål. Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, gemmer vi din e-mailadresse og tidspunktet for tilmeldingen.

Når du besøger vores hjemmeside, behandles der også tekniske oplysninger, såsom din IP-adresse, browser- og enhedstype, de besøgte sider og tidspunktet for dit besøg. Vi bruger disse oplysninger til at få hjemmesiden til at fungere korrekt og sikkert, til at forhindre misbrug fra bots og, hvis du giver samtykke, til at analysere brugen af hjemmesiden.

3Formål og retsgrundlag

Vi behandler kun dine oplysninger, når der er et retsgrundlag for det. Tabellen nedenfor viser retsgrundlaget for hvert formål.

De obligatoriske felter ved en bestilling er nødvendige for at kunne gennemføre den. Tilmelding til nyhedsbrevet er aldrig et krav for at handle hos os, og du kan altid trække et samtykke tilbage.

4Chat, WhatsApp og e-mail

Chatten på vores hjemmeside

På vores hjemmeside kan du stille spørgsmål til vores digitale assistent. Chatten bruger en AI-tjeneste fra Anthropic. Dit spørgsmål sendes til denne tjeneste for at lave et svar, og spørger du om status på en ordre, slår chatten ordren op ud fra det ordrenummer og den e-mailadresse, du oplyser. Vi gemmer ikke indholdet af chatsamtaler; kun antallet af beskeder pr. IP-adresse registreres kortvarigt for at forhindre misbrug. Del ikke følsomme oplysninger i chatten, som ikke er nødvendige for dit spørgsmål.

WhatsApp og e-mail

Kontakter du os via WhatsApp, foregår samtalen via WhatsApps tjeneste (Meta). E-mails til os modtages og gemmes i vores e-mailtjeneste fra Microsoft. Vi bruger kun disse samtaler til at besvare dit spørgsmål og håndtere din ordre.

5Hvem vi deler oplysninger med

Vi deler kun dine oplysninger med parter, som vi har brug for til at levere vores tjenester, og kun i det omfang det er nødvendigt. Med parter, der behandler oplysninger på vores vegne, indgår vi aftaler om sikkerhed og fortrolighed.

6Overførsel uden for EU

Nogle af parterne ovenfor, såsom Google, Anthropic, Microsoft og Meta, har hovedsæde i USA eller kan behandle oplysninger der. I så fald sikrer vi, at der gælder passende garantier, såsom certificering under EU-US Data Privacy Framework eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. På den måde bevarer dine oplysninger et beskyttelsesniveau, der svarer til niveauet i EU.

7Cookies og lignende teknologier

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside. Vi bruger tre typer cookies og lignende teknologier, såsom lokal lagring i din browser.

Nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for, at webshoppen fungerer, for eksempel til at huske din indkøbskurv, holde dig logget ind, gemme dit valg af sprog og butik og beskytte formularer med Google reCAPTCHA. Der kræves ikke samtykke til disse cookies.

Statistiske cookies

Med Google Analytics ser vi, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, hvilke sider der er populære, og hvor hjemmesiden kan forbedres. Vi sætter kun disse cookies, når du har givet samtykke.

Marketingcookies

Med Google Ads måler vi, om vores annoncer fører til et besøg eller en ordre, så vi kan forbedre vores annoncering. Også disse cookies sætter vi kun med dit samtykke.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookievalg tilbage. Du kan også slette eller blokere cookies i din browsers indstillinger. Vær opmærksom på, at webshoppen så muligvis ikke fungerer optimalt.

8Hvor længe vi opbevarer oplysninger

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til. Ordre- og fakturaoplysninger opbevarer vi så længe, som spansk lov kræver, som regel seks år. Din kundekonto består, indtil du beder os om at slette den; dine fakturaer opbevarer vi dog stadig i den lovpligtige periode. Korrespondance med kundeservice gemmer vi, så længe det er nødvendigt for at håndtere dit spørgsmål, din returnering eller reklamation. Din nyhedsbrevstilmelding gemmer vi, indtil du afmelder dig, hvorefter vi kun registrerer, at du har afmeldt dig. Tekniske logfiler til sikring af hjemmesiden slettes automatisk efter kort tid.

9Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang. Vores hjemmeside bruger en krypteret HTTPS-forbindelse, din konto er beskyttet med en personlig adgangskode, og kun medarbejdere, der har brug for det i deres arbejde, har adgang til dine oplysninger. Vi anbefaler en stærk adgangskode og at logge ud på en delt computer. Har du mistanke om misbrug af dine oplysninger, så kontakt os straks.

10Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i, berigtigelse og sletning af dine personoplysninger. Du kan også bede om begrænsning af behandlingen, gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse og få dine oplysninger overført til en anden part. Et givet samtykke, for eksempel til nyhedsbrevet eller cookies, kan du altid trække tilbage. Du kan altid gøre indsigelse mod direkte markedsføring, og så stopper vi med det samme.

Send din anmodning til info@dimay.com. Vi svarer inden for en måned, og en anmodning er som udgangspunkt gratis. Kun hvis vi er i tvivl om din identitet, beder vi om yderligere oplysninger; send os derfor ikke uopfordret en kopi af dit ID. Nogle gange kan vi ikke slette oplysninger, for eksempel fordi vi efter loven skal opbevare fakturaer. I så fald forklarer vi dig hvorfor.

11Klage

Er du ikke tilfreds med, hvordan vi håndterer dine oplysninger, så fortæl os det, så finder vi en løsning sammen. Du har desuden altid ret til at klage til en tilsynsmyndighed, såsom Datatilsynet i Danmark eller Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) i Spanien. Du behøver ikke at klage til os først.

12Ændringer og kontakt

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, for eksempel når vores tjenester eller lovgivningen ændrer sig. Den nyeste version findes altid på denne side, med datoen for den seneste ændring øverst. Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til, hvordan vi håndterer dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os.